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Toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.
Intitulé du poste
CRM Performance Manager - H/F
Description de la mission
Vous rejoignez la Direction Marketing du groupe média RMC BFM et plus particulièrement l'équipe CRM et data en charge de la stratégie de collecte de données, d'unification et d'activation des clients pour l'ensemble des médias et verticales du groupe.
Vous serez le référent de la data qualité, de la segmentation stratégique et de la collecte de consentements pour l'ensemble des marques. Votre rôle sera clé dans l'activation intelligente de la donnée pour booster l'engagement, la personnalisation et la performance globale du CRM.
Responsabilités principales :
En accord avec la responsable CRM et data, vos missions sont les suivantes :
Collecte & Data Quality :
Être garant·e de la qualité des données CRM (opt-ins, normalisation, duplications...)
Piloter la collecte et qualification des données comportementales et déclaratives en adéquation avec les objectifs groupe (marketing, produit, régie)
Définir les besoins de tracking (en lien avec produit / data) et suivre leur bonne alimentation
CDP & Segmentation :
Gérer la structuration des segments utilisateurs dans la CDP (scoring, comportements, préférences...)
Collaborer avec la stratégie marketing pour créer des audiences activables en push/email/pub
Documenter et améliorer les modèles de segmentation en continu
Taux de consentement (RGPD & CMP) :
Garantir la collecte légale et stratégique des opt-ins (email, push, perso...)
Suivre les indicateurs par canal, par marque, par device
Tester et optimiser les bandeaux CMP, wording, relances opt-in
Dashboards & Analyse :
Créer et maintenir des tableaux de bord CRM : newsletters, pushs, visionnage, consentements
Suivre les performances des parcours et formuler des recommandations d'optimisation
Travailler avec l'alternant·e et les chargés de campagnes pour faire monter en compétence l'équipe
Profil
3 à 5 ans d'expérience en CRM data-driven, marketing automation ou CDP
Maîtrise d'un outil de marketing automation et idéalement d'une CDP (type Imagino, Salesforce, Adobe, Braze...)
RMC BFM peut recueillir directement auprès de vous des données à caractère personnel. Conformément au principe de minimisation, nous ne collectons que les données nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées.
Les différentes catégories de données collectées lors de votre visite et inscription sur le site recrutement sont les suivantes :
Données de contact (adresse postale, numéro de téléphone, adresse électronique)
Données personnelles éventuellement présentes dans votre CV (données non obligatoires : âge, situation familiale, hobbies, etc.)
Données de votre parcours professionnel : dates, employeurs, missions, compétences, etc.
Données de connexion (notamment adresse IP de votre ordinateur, logs de connexion et d’usage)
Pour quelle utilisation :
Vos données à caractère personnel sont collectées et traitées uniquement sur la base des fondements juridiques prévus par la Réglementation :
1. Dans le cadre d’une candidature
Gestion de l’espace candidat
Identification et authentification du candidat
Communications avec le candidat
Hébergement des données du candidat
2. À des fins d’intérêts légitimes ou, le cas échéant, sur la base de votre consentement :
Propositions de postes en adéquation avec vos compétences.
3. Pour assurer le respect de nos obligations légales et règlementaires telles que définies par la législation en vigueur.
Durée de conservation
Nous ne conservons vos données que pendant la durée nécessaire à l’accomplissement des finalités mentionnées ci-dessus ou pour nous permettre de répondre à nos obligations légales.
Les données sont supprimées 2 ans après le dernier échange avec un candidat.
Vers quels destinataires ?
Vos données à caractère personnel pourront être traitées par le personnel habilité du groupe, des partenaires ou prestataires de RMC BFM. Le recours à ces partenaires ou prestataires est nécessaire à la bonne exécution de votre candidature.
Les données ne sont jamais transférées hors Union Européenne.
Quelle sécurité pour vos données ?
Nous avons défini des mesures techniques et organisationnelles permettant de protéger vos données de façon appropriée selon leur nature, l’étendue du traitement et leur accessibilité. Il peut s’agir par exemple de chiffrement des données, de gestion de droits d’accès, de flux sécurisés...
Le respect de la sécurité et de la protection de vos données s’impose à l’ensemble de nos collaborateurs ainsi qu’à nos prestataires.
A propos de vos droits :
Quels sont vos droits ?
Vous pouvez demander à tout moment l’accès aux données à caractère personnel vous concernant, leur rectification, leur effacement (dans la mesure où cela n’empêche pas la bonne exécution du contrat ou le respect des obligations légales de RMC BFM) et la limitation d’un ou plusieurs traitements particuliers de données vous concernant, dans les conditions prévues par la Réglementation.
Vous disposez également du droit de modifier ou de retirer, à tout moment, les consentements que vous nous avez accordés pour le traitement de vos données à caractère personnel.
Vous disposez par ailleurs du droit de vous opposer à un traitement de vos données à caractère personnel et du droit à leur portabilité, dans les conditions fixées par la Réglementation.
Vos données à caractère personnel peuvent être conservées ou supprimées après votre décès conformément à la Réglementation. Vous disposez du droit de donner instruction à RMC BFM de communiquer ces données à un tiers que vous aurez préalablement désigné.
Actualisation des données transmises
Il est important que les informations que vous nous transmettez soient exactes et à jour et que vous nous informiez sans délai de tout changement significatif vous concernant.
Modalités d’exercice
Vous pouvez envoyer un courrier postal à :
RMC BFM Recrutement DRH - données personnelles – 2 rue du Général Alain de Boissieu – CS 68217 – 75741 PARIS cedex 15
Vous devrez fournir vos nom, prénom, numéro d’appel ainsi qu’une copie d’une pièce d’identité. Si vous n’êtes pas satisfait de nos échanges, vous avez la possibilité de saisir la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) à l’adresse suivante :
CNIL – 3 place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 Paris cedex 07
En savoir plus :
Pour en savoir plus sur notre Politique de protection des données à caractère personnel, vous pouvez contacter le Délégué à la Protection des Données à l’adresse suivante :
RMC BFM / DPO - 2 rue du Général de Boissieu - CS 68217 - 75741 PARIS CEDEX 15
Cette adresse ne peut être utilisée pour l’exercice de vos droits (Veuillez-vous reporter au chapitre « A propos de vos droits »).
Nous sommes susceptibles de faire évoluer la présente politique de protection des données à caractère personnel qui s’applique à compter du 25 mai 2018.
